Vraag & antwoord deelnemers

Dit ligt aan de aanbieder. Neem contact op met de aanbieder waar u een lidmaatschap of abonnement heeft besteld en spreek dit met hen af.

Op alle producten, lidmaatschappen en abonnementen gelden de (garantie)voorwaarden die de aanbieder hanteert. Deze voorwaarden zijn identiek aan een ‘normale’ aankoop.

Nee, dat kan helaas niet. U kunt het betreffende lidmaatschap afnemen voor de eerstvolgende periode. Stem dit ook af met de vereniging.

Heeft uw kind huiswerkbegeleiding, bijles of typeles nodig, dan kunt u hiervoor een vergoeding tot maximaal € 750 krijgen. Dit kunt u aanvragen wanneer u bent ingelogd in Meedoen in Montferland. Hiervoor moet u wel de factuur van de kosten meesturen, met duidelijk het aantal uren huiswerkbegeleiding daarop vermeld. Zo krijgt uw kind de begeleiding die gewenst is en hoeft u zich geen zorgen te maken over de kosten.

Individuele inkomenstoeslag is een jaarlijks geldbedrag voor mensen met een laag inkomen die niet in staat zijn met werk een hoger inkomen te krijgen. U komt voor deze toeslag in aanmerking als u al drie jaar of langer leeft van een inkomen rond de bijstandsnorm. Er gelden wel voorwaarden voor deze toeslag.

Ga voor meer informatie naar https://www.montferland.info/individuele-inkomenstoeslag/.

Wanneer uw aanvraag is goedgekeurd, krijgen volwassenen (18 jaar en ouder) 350 punten en kinderen 500 punten.

Voor sommige kosten kunt u aan de gemeente een bijdrage vragen. Het gaat om kosten die noodzakelijk zijn en waarvoor u door bijzondere omstandigheden niet heeft kunnen sparen. Deze bijdrage heet bijzondere bijstand.

Ga voor meer informatie naar https://www.montferland.info/bijzondere-bijstand/.

1 punt is gelijk aan € 0,50.

De Gemeentepolis is een collectieve aanvullende zorgverzekering. De gemeente Montferland werkt hiervoor samen met Menzis. De collectieve aanvullende zorgverzekering bestaat altijd uit een basisverzekering, een aanvullende verzekering en een tandartsverzekering. Voor meer informatie kijkt u hier https://www.montferland.info/gemeentepolis/.

U kunt uw gegevens aanpassen via het onderdeel “Mijn gegevens” in “Mijn account”.

Indien u uw adres of IBAN rekeningnummer wilt wijzigen, kunt u een e-mail sturen naar onze klantenservice.

Gezinnen met een inkomen tot netto 120% van de bijstandsnorm en een vermogen minder dan € 7.605,- (alleenstaande) of € 15.210,- (alleenstaande ouder of echtpaar) komen in 2024 in aanmerking voor “Meedoen in Montferland“. U kunt hier de normbedragen bekijken.

Ja, u kunt bij uw aanvraag direct uw partner en uw kinderen aanmelden. Daarmee krijgt u een familieaccount en kunt u na goedkeuring van de aanvraag gebruik maken van Meedoen in Montferland.

Volwassenen (hoofdaanvrager en partner) kunnen punten overdragen aan hun inwonende minderjarige kinderen. Dit kan, als u bent ingelogd, via het onderdeel “Mijn gezin” in “Mijn account”. Punten kunnen alleen worden overgedragen aan kinderen die in uw account staan. De puntenoverdracht wordt direct verwerkt. U bepaalt zelf hoeveel punten u van uw puntensaldo overdraagt.

• Punten overdragen van een kind naar een volwassene is niet mogelijk.
• Punten overdragen van een volwassene naar een volwassene is niet mogelijk.
• Punten overdragen van een kind naar een kind is niet mogelijk.
• Punten overdragen naar een (klein)kind dat niet bij u inwoont is niet mogelijk.

Uw punten overdragen doet u hier https://meedoeninmontferland.info/mijn-account/mijn-gezin/puntenoverdracht/

Let op: u moet wel ingelogd zijn om dit te kunnen doen.

Kwijtschelding betekent dat u de belasting niet hoeft te betalen. Bijvoorbeeld omdat u een laag inkomen heeft. De gemeente bepaalt of u kwijtschelding krijgt van de belasting of een deel daarvan. U krijgt geen kwijtschelding voor de kosten van het ledigen van de afvalcontainer. Voor vragen met betrekking tot kwijtschelding kunt u bij de afdeling Sociale Zaken terecht.

Voor meer informatie ga naar https://www.montferland.info/kwijtschelding-belasting/

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Punten zijn tot en met 15 december 2024 te besteden.

Wanneer de regeling is goedgekeurd, wordt deze in de eerste week van de opvolgende maand gestort op uw rekening.

Voorbeeld: Als een regeling in februari is goedgekeurd, wordt deze in de eerste week van maart uitbetaald.

Dit kan de volgende regelingen betreffen:

• Tegemoetkoming schoolkosten
• Kosten huiswerkbegeleiding, bijles of typeles
• Excursie basisschool of voortgezet onderwijs
• Vergoeding fiets voor scholieren

Informatie over financiële hulp vindt u hier https://stadsbankoostnederland.nl/over-ons/onze-werkwijze/montferland/.

Voor informatie over huurtoeslag kijkt u hier https://www.belastingdienst.nl/wps/wcm/connect/bldcontentnl/belastingdienst/prive/toeslagen/huurtoeslag/.

U kunt voor uw kind een tegemoetkoming in de schoolkosten aanvragen voor het schooljaar. U kunt deze regeling één keer per kalenderjaar aanvragen voor ieder kind dat naar het basisonderwijs (maximaal € 100) of naar het voortgezet onderwijs (maximaal € 175) gaat.

Deze regeling kunt u bij aanvang van het nieuwe schooljaar aanvragen.

U kunt hier alle aanbieders zien:

https://meedoeninmontferland.info/deelnemende-aanbieders/

Als u bent ingelogd, kunt u via deze lijst ook gelijk naar de producten van de betreffende aanbieder gaan.

Als uw IBAN-rekeningnummer niet klopt kunt u een e-mail sturen naar vragen@meedoeninmontferland.info met hierin de volgende informatie:

• geboortedatum
• postcode
• huisnummer
• oude IBAN-rekeningnummer
• nieuwe IBAN-rekeningnummer

Wij zullen uw IBAN-rekeningnummer dan aanpassen.

Met ingang van elk nieuw schooljaar kunt u gratis een educatief abonnement ontvangen voor uw kind. U heeft keuze uit een abonnement voor: Bobo, Okki, Wild van Freek of National Geographic Junior. Het abonnement stopt automatisch na afloop van het schooljaar. Per schooljaar kunt u aangegeven welk abonnement u wenst. Gedurende het schooljaar kan uw kind niet van abonnement wisselen.

Met de regeling Excursie basisschool of voortgezet onderwijs krijgt u geld terug dat betaald moet worden om deze excursies te bekostigen. U kunt deze regeling één keer per kalenderjaar aanvragen voor ieder thuiswonend kind dat naar het basisonderwijs (maximaal € 100) of voortgezet onderwijs (maximaal € 500) gaat. Bij uw aanvraag moet u bewijslast (factuur) uploaden.

Met uw toestemming mochten wij uw contactgegevens bewaren en gebruiken om u uit te nodigen voor Meedoen in Montferland 2024. Helaas mogen we niet zomaar álle gegevens bewaren en moet u bij het indienen van een aanvraag opnieuw enkele gegevens doorgeven.

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Om een gezinslid toe te voegen, is een BSN nummer nodig. Baby’s die nog niet geboren zijn, hebben nog geen BSN nummer.

Wanneer de gezinssituatie is veranderd (bijvoorbeeld een echtscheiding), kunt u het beste ons even een e-mail sturen met daarin de situatie uitgelegd. Dan zullen we samen met u kijken hoe we u kunnen helpen met uw account.

Ja, dat kan. U kunt via het onderdeel “Mijn familie” in “Mijn account” punten overdragen aan uw thuiswonende minderjarige kind(eren).

Onze helpdesk is bereikbaar via e-mail (vragen@meedoeninmontferland.info) en chat op werkdagen tussen 9.00 – 12.00 en 13.00 – 17.00 uur.

E-mails worden altijd verstuurd vanaf het e-mailadres helpdesk@meedoeninmontferland.info.

Het abonnement stopt automatisch na afloop van het schooljaar.

Een abonnement op een tijdschrift voor de jeugd kunt u bestellen voor kinderen van 0 tot en met 17 jaar.

De bovenstaande bedragen zijn netto, exclusief vakantiegeld (afgerond). Is uw situatie afwijkend van deze tabel? Neem dan contact op met ua@montferland.info

Heeft u een aanvraag ingediend, en heeft u bericht ontvangen dat de gemeente nog niet al uw informatie heeft? Dan moet u eerst de aanvullende informatie aanleveren. Dit kan alleen met DigiD. Gegevens waar om gevraagd wordt zijn onder andere:

• kopie van uw geldig legitimatiebewijs (geen rijbewijs);
• kopie bankafschriften van al uw bank- en spaarrekeningen over de afgelopen maand (van de eerste tot de laatste dag van de maand);
• bewijsstukken van al uw inkomsten over de afgelopen maand (loonstroken en/of inkomensspecificaties);
• eventueel bewijzen van schulden.

Als u deze gegevens verzameld heeft ga dan naar de website van de gemeente en klik op de knop “Toetsen”.

Afhandeling
Wij proberen uw aanvraag binnen 8 werkweken te beoordelen. U ontvangt hiervan bericht op uw e-mailadres. De 8 weken gaan in op het moment dat wij alle gegevens van u volledig ontvangen hebben.

Contactgegevens cluster Werk en Inkomen
Komt u er niet uit? Dan kunt u contact opnemen met het cluster Werk & Inkomen van de gemeente Montferland. Het cluster Werk & Inkomen is telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 9.00 en 11.00 uur op telefoonnummer (0316) 291 391. Kies voor optie 1 in het keuze menu.

Daarnaast kunt u hen ook bereiken via e-mail: gemeente@montferland.info. 

Locaties en openingstijden

Gemeentehuis Didam
Bergvredestraat 10
6942 GK Didam
Maandag van 9.00 tot 11.00 uur

Gouden Handen ’s-Heerenberg
Emmerikseweg 17
7041 AV ’s-Heerenberg
Donderdag van 13.00 tot 15.00 uur

Heeft u een ingewikkelde vraag of heeft hulp nodig bij het inleveren van stukken? Bel dan eerst even, dan kunnen we op een ander tijdstip een afspraak maken en meer tijd voor u inplannen.

Stap 1 – Klik op de knop ‘Aanvragen‘
Om Meedoen in Montferland aan te vragen klikt u bovenin beeld op de knop ‘Aanvragen‘.

Stap 2 – Vul uw BSN-nummer in
Vul uw BSN-nummer in. Deze vindt u op uw identiteitsbewijs. Klik vervolgens op de knop ‘Controleer’ om de aanvraag te vervolgen.

Stap 3 – Vul de gegevens aan
Wanneer u nog niet bekend bent bij de gemeente wordt u gevraagd extra gegevens in te vullen, waaronder uw volledige naam, woonadres en geboortedatum. Wanneer u reeds bekend bent bij de gemeente wordt uw BSN-nummer herkend en hoeft u deze gegevens niet in te vullen. Wanneer u alle gegevens ingevuld heeft klikt u op de knop ‘Volgende’.

Stap 4 – Partner aanmelden
Wilt u uw partner aanmelden? Kies hier dan voor ‘Ja, ik wil mijn partner aanmelden’. Heeft u geen partner die woonachtig is op hetzelfde adres als u? Kies dan voor ‘Nee, ik wil geen partner aanmelden’.

Stap 5 – Vul de gegevens voor uw partner aan
Geef eerst aan of u de aanvraag voor uw partner mag doen en vul vervolgens het BSN-nummer van uw partner in. Klik op de knop ‘Controleer BSN’ om het BSN-nummer van uw partner te controleren. Vul vervolgens, indien uw partner nog niet bekend is, de gegevens van uw partner aan. Uw partner moet 18 jaar of ouder zijn en op hetzelfde adres woonachtig zijn. Wanneer u alle gegevens ingevuld heeft klikt u op de knop ‘Volgende’.

Stap 6 – Kind(eren) aanmelden
Wilt u uw kinderen aanmelden? Kies hier dan voor ‘Ja, ik wil mijn kind(eren) aanmelden’. Wilt u geen kinderen aanmelden? Kies dan voor ‘Nee, ik wil geen kind(eren) aanmelden’.

Stap 7 – Aantal kind(eren) ingeven
Allereerst geeft u aan hoeveel kinderen u aan wilt melden. Dit doet u door het juiste aantal uit de lijst te selecteren. Wanneer uw kind ouder is dan 18 jaar dient uw kind zelf een aanvraag te doen.

Stap 8 – BSN van uw kind(eren) invullen
Per kind voert u het BSN-nummer in en klikt u op de knop ‘Controleer BSN’. Vervolgens vult u, indien gevraagd, de gegevens van uw kind aan. Ook voor uw kind(eren) geldt dat ze woonachtig moeten zijn op uw woonadres. Wanneer u dit voor uw eerste kind ingevuld heeft, herhaalt u dit proces voor uw eventuele andere kinderen. Wanneer u de gegevens van al uw kinderen ingevuld heeft klikt u op de knop ‘Volgende’.

Stap 9 – Contactgegevens invullen
Bij de laatste stap vragen we u een aantal contactgegevens in te vullen, waaronder uw telefoonnummer en e-mailadres. Daarnaast vragen we u om uw bankrekeningnummer in te voeren. Dit heeft als reden dat verschillende regelingen in geld worden uitbetaald op het opgegeven bankrekeningnummer. Wanneer u alle gegevens ingevuld heeft klikt u op de knop ‘Volgende’.

Stap 10 – Aanvraag controleren en bevestigen
U heeft nu alle gegevens ingevuld. Controleer of alle gegevens juist zijn en bevestig dit door onderaan de pagina het kopje ‘Ja, bovenstaande gegevens zijn juist’ aan te vinken. Daarnaast dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, door het kopje ‘Ja, ik ga akkoord met de algemene voorwaarden (Bekijk hier de algemene voorwaarden)’ aan te vinken. Wanneer alle gegevens juist zijn klikt u op de knop ‘Versturen’. Uw aanvraag is nu verstuurd.

Stap 11 – Bevestiging
Uw aanvraag is verzonden en u ontvangt hier ook een bevestigingsmail van op het opgegeven e-mailadres. U hoort binnen 8 werkweken per e-mail of uw aanmelding goedgekeurd of afgekeurd is.

Ja, u kunt bij uw aanvraag direct uw partner en uw kinderen aanmelden. Daarmee krijgt u een familieaccount en kunt u na goedkeuring van de aanvraag gebruik maken van Meedoen in Montferland.

U kunt hier bekijken of u in aanmerking komt. Twijfelt u? Dien dan gewoon een aanvraag in. De gemeente zal uw aanvraag controleren en u ontvangt dan vanzelf bericht via uw e-mail.

Stap 1 – Ga naar ‘Mijn gezin‘
U bent ingelogd en komt op de ‘Mijn account’ pagina terecht. Hier kiest u onder het kopje ‘Snel naar’ voor het kopje ‘Mijn gezin’.

Stap 2 – Klik op de knop ‘Voeg gezinslid toe‘.
U krijgt een overzicht van uw gezin te zien met alle gezinsleden die bij ons bekend zijn. Om een extra gezinslid toe te voegen klikt u op de knop ‘Voeg gezinslid toe’. Dit gezinslid moet woonachtig zijn op uw adres. Daarnaast moet de partner minimaal 18 jaar oud zijn en mag een kind niet ouder zijn dan 17 jaar. Wanneer uw kind ouder is dan 17 jaar kan hij zelf een aanvraag doen voor Meedoen in Montferland.

Stap 3 – Kies de rol van uw gezinslid
U kiest hier of u uw partner of een kind aan wilt melden. Dit doet u door de juiste optie uit de lijst te kiezen. Er laadt zich vervolgens een nieuw veld.

Stap 4 – Voer het BSN-nummer van uw gezinslid in
U vindt het BSN-nummer op het identiteitsbewijs van uw gezinslid. Voer dit nummer in en klik op de knop ‘Controleer BSN’.

Stap 5 – Vul de gegevens aan
Om de aanmelding van uw gezinslid af te kunnen ronden vult u de naam, het geslacht en de geboortedatum in.

Stap 6 – Klik op de knop ‘Aanvragen’
Wanneer u alle gegevens ingevoerd heeft, klikt u op de knop ‘Aanvragen’ om uw aanvraag in te dienen. Uw aanvraag wordt altijd binnen 8 werkweken in behandeling genomen.

U moet inderdaad opnieuw een aanvraag doen, zodat de gemeente kan bekijken of u nog steeds aan de voorwaarden voldoet en of uw gezinssamenstelling hetzelfde is gebleven. Als uw burgerservicenummer (BSN) bekend is bij de gemeente hoeft u niet opnieuw uw naam, geslacht, geboortedatum en adres in te vullen en kunt u dus wel sneller de aanvraag indienen.

U moet ingelogd zijn om een aanvullende regeling aan te vragen. In “Mijn account” ziet u vervolgens alle regelingen die er zijn. Het is afhankelijk van uw gezinssamenstelling en leeftijd welke regelingen u precies kunt aanvragen en hoe vaak u dat kunt doen.

U ontvangt per e-mail een bevestiging zodra uw aanvraag is behandeld door de gemeente Montferland. Wanneer de aanvraag is afgewezen ontvangt u de reden van afwijzing per e-mail. De gemeente Montferland zal uiterlijk binnen 8 werkweken uw aanvraag in behandeling nemen.

U kunt eenmaal per 5 jaar een gratis identiteitsbewijs aanvragen voor uw thuiswonende kinderen van 0 tot en met 17 jaar.

Hier leest u alles over de aanvraag van het identiteitsbewijs en kunt u een afspraak plannen.

Heeft u geen pasfoto’s van uw kinderen (let op voor een identiteitsbewijs gelden bijzondere voorwaarden aan de foto), dan kunt u ook gratis gebruik maken van de pasfoto service.

Gratis pasfoto’s voor legitimatiebewijs kinderen – Didam

Gratis pasfoto’s voor legitimatiebewijs kinderen – ‘s-Heerenberg

Met de regeling Vergoeding fiets voor scholieren kunt u eenmalig een bedrag tot € 250 terugkrijgen. U kunt een aanvraag indienen voor kinderen die van de basisschool naar het voortgezet onderwijs gaan. U moet dan wel een factuur van de fiets die u heeft gekocht en een bewijs van inschrijving van een school voor voortgezet onderwijs meesturen. Deze kunt u uploaden bij uw aanvraag.

Er moet elk jaar een nieuwe aanvraag ingediend worden. Dit zodat de gemeente kan controleren of de betreffende persoon nog voldoet aan de voorwaarden en of de gezinssamenstelling is veranderd.

Als uw familie later dan u naar Nederland is overgekomen, kunt u hen via “Mijn familie” in “Mijn account” toevoegen.

U kunt een partner of kind toevoegen via “Mijn familie” in “Mijn account”. In alle andere gevallen kunt u contact opnemen met vragen@meedoeninmontferland.info.

De gemeente Montferland kan uw aanvraag om verschillende redenen afwijzen. U ontvangt hiervan altijd een bericht op uw e-mailadres. Daarnaast ontvangt u een brief per post, waarin de bezwaarprocedure staat vermeld.

U moet zich elk jaar opnieuw aanmelden zodat de gemeente kan controleren of u aan de voorwaarden van de Meedoenregeling voldoet en of uw gezinssamenstelling is veranderd.

Als u zich aanmeldt voor Meedoen in Montferland controleert de gemeente Montferland uw gegevens. Er wordt gecontroleerd of u woonachtig bent in Montferland en of u voldoet aan de inkomensvereisten. Zodra uw aanvraag is behandeld wordt het burgerservicenummer (BSN) weer verwijderd, deze wordt dus niet bewaard.

Aanvragen voor het toevoegen van een gezinslid worden door de gemeente Montferland binnen 8 werkweken beoordeeld.

Als u bent ingelogd kunt u via “Mijn account” de diverse kindpakket-regelingen aanvragen.

Nee, dit is helaas op dit moment nog niet mogelijk. Als u minderjarig bent, kunt u een e-mail sturen naar vragen@meedoeninmontferland.info met hierin de volgende informatie:

• BSN-nummer
• naam, adres en woonplaats
• geboortedatum
• e-mailadres

Zodra er dan meer over bekend is, zullen wij u hierover informeren.

U kunt op de volgende manier inloggen:

Stap 1: Klik op ‘Inloggen’ bovenin de menubalk.
Stap 2: Log in met de inloggegevens die u per e-mail ontvangen heeft.

Zodra uw aanmelding is goedgekeurd, krijgt u een e-mail van Meedoen in Montferland. In die e-mail staat de gebruikersnaam en het wachtwoord waarmee u kunt inloggen.

Dit is een link waarmee u meteen kunt inloggen. U heeft dan geen gebruikersnaam en wachtwoord nodig.

Nee, het is niet mogelijk om uw gebruikersnaam te wijzigen. U kunt wel een nieuw wachtwoord instellen.

U kunt inloggen met uw directe inloglink. Bent u die kwijt, dan kun u een nieuwe inloglink aanvragen. Als u bent ingelogd kunt u een nieuw wachtwoord instellen via “Mijn gegevens”.

Nee, de aanbieders hebben gedurende het jaar de mogelijkheid om zich aan te melden en producten toe te voegen of te wijzigen.

Als u bent ingelogd, kunt u via uw account klikken op ‘Meedoenregeling’. Via deze regeling kunt u naar de webwinkel gaan.

U kunt ook op de webwinkel komen via deze link:

https://meedoeninmontferland.info/webwinkel/

Heeft u geen pasfoto’s van uw kinderen (let op voor een identiteitsbewijs gelden bijzondere voorwaarden aan de foto), dan kunt u ook gratis gebruik maken van de pasfoto service. Dit kan eenmaal per thuiswonend kind per 5 jaar.

Gratis pasfoto’s voor legitimatiebewijs kinderen – Didam

Gratis pasfoto’s voor legitimatiebewijs kinderen – ‘s-Heerenberg

Uw punten blijven geldig tot en met 15 december 2024. Hierna komen deze te vervallen.

Nee, het is niet mogelijk om punten bij te kopen.

Het kledingpakket van de stichting STOP kinderarmoede, kunt u in totaal tweemaal per kind per kalenderjaar aanvragen. Eenmaal het zomerpakket en eenmaal het winterpakket. Het zomerpakket kunt u bestellen van 1 maart tot 1 september, het winterpakket bestelt u van 1 september tot 1 maart.

Na bestelling stuurt u een e-mail naar: info@stichtingstop.com. In uw mail geeft u het volgende door:

• uw bestelnummer (deze vindt u op het afhaalbewijs)
• uw naam, adres en woonplaats
• de naam en leeftijd van het kind
• is het een jongen of meisje
• maat voor bovenstukken zoals een trui of t-shirt
• broekmaat
• schoenmaat

Deze gegevens zijn nodig voor de samenstelling van het pakket.

De gemeente Montferland heeft besloten dat het beschikbare budget moet bijdragen aan het meedoen in de gemeente. Om deze reden is het niet mogelijk om uitsluitend kleding en/of accessoires te kopen. Het totaal aantal punten dan kan worden besteed bij Scapino en/of Ros Schoen- en Voetspecialist is daarom beperkt tot 100 punten per persoon.

Als u bent ingelogd op Meedoen in Montferland kunt u naar de webwinkel gaan. Links bovenin de pagina kunt u kiezen voor wie u producten gaat bestellen.

De gemeente Montferland heeft besloten dat het beschikbare budget moet bijdragen aan het meedoen in de gemeente. Om deze reden is het niet mogelijk om uitsluitend kleding en/of accessoires te kopen. Het totaal aantal punten dan kan worden besteed bij Scapino en/of Ros Schoen- en Voetspecialist is daarom beperkt tot 100 punten per persoon.

U kunt als ouder uw punten geven aan uw thuiswonende minderjarige kinderen. Dit kan via het onderdeel “Mijn gezin” in “Mijn account”. Punten kunnen alleen worden overgedragen aan kinderen die in uw account staan.

Punten overdragen van een kind naar een volwassene, of van een kind naar een kind is niet mogelijk.

Uw punten overdragen doet u hier https://meedoeninmontferland.info/mijn-account/mijn-gezin/puntenoverdracht/

Nee, het is niet mogelijk om andere producten te bestellen. Dankzij het uitgebreide aanbod van lokale aanbieders en een nauwkeurige selectie van producten is er voor ieder wat wils.

Nee, dit is niet mogelijk.

Na het bestellen van een product krijgt u per e-mail een bevestigingsbericht met het afhaalbewijs.

U heeft de mogelijkheid om gedurende het kalenderjaar producten te bestellen. U hoeft dus niet alles in een keer te besteden.

Ja, zolang uw budget toereikend is kunt u zoveel producten en diensten kiezen als u zelf wenst. Dit kan ook van meerdere aanbieders zijn en het kan gedurende het huidige kalenderjaar.

Ja, u moet een account hebben om een product te bestellen in de webwinkel van Meedoen in Montferland.

Nee het is niet mogelijk om een bestelling te laten annuleren. Ook is het niet mogelijk om bestellingen te wijzigen of punten teruggestort te krijgen.

Als u via een laptop of tablet bent ingelogd ziet u in de webwinkel aan de linkerkant hoeveel punten ieder gezinslid heeft. Bent u via een smartphone ingelogd dan kunt u dit onderaan de pagina zien, net boven de blauwe balk.

Dit verschilt per aanbieder en per product. Als het product opgestuurd kan worden, staat dit aangegeven bij het product. Let op: Het versturen van producten kan extra kosten met zich meebrengen. Verzendkosten worden betaald met punten.

Als u bent ingelogd, kunt u via “Mijn aanvragen” in “Mijn account” alle bestellingen en aanvragen voor aanvullende regelingen bekijken.

Wanneer uw kind van de basisschool naar de middelbare school gaat, kunt u een notebook of tablet bestellen voor uw kind. Per kind wordt eenmalig een notebook of tablet verstrekt.

Stap 1. Vraag de regeling aan.

Stap 2. Uw aanvraag wordt goedgekeurd of afgekeurd.

Stap 3. Bij goedkeuring kunt u een keuze maken voor de notebook of tablet. Dit is dus niet mogelijk zonder goedkeuring van de gemeente.

U kunt het kledingpakket bestellen voor uw thuiswonende kinderen van 0 tot en met 17 jaar.

Nee, normaal gesproken worden de bestelde producten afgehaald bij de aanbieder. Om die reden zijn er geen verzendkosten berekend. In sommige gevallen kan een bestelling ook opgestuurd worden, dit verschilt per aanbieder en per product. U kunt dit bij het product zien.

U kunt voor uw kind van 0 tot en met 12 jaar eenmaal per kalenderjaar een abonnement bestellen voor Speel-o-theek ’t Spölhuukske.

Een afhaalbewijs is het waardedocument waarop de bestelling staat. Na het plaatsen van een bestelling, ontvangt u het afhaalbewijs per e-mail. Het afhaalbewijs moet u uitprinten en overhandigen aan de aanbieder of op uw mobiel of tablet laten zien aan de aanbieder. De aanbieder gebruikt dit document om uw bestelling te controleren. Alle bestellingen moeten voor 22 december 2024 afgehaald zijn.

Het afhaalbewijs is geldig tot 22 december 2024. Haalt u uw bestelling niet op tijd op, dan is uw afhaalbewijs niet meer te gebruiken.

Ja dat kan. U kunt het e-mailbericht met daarin het afhaalbewijs op uw mobiel of tablet laten zien aan de aanbieder. Die kan dan controleren of u recht heeft op het bestelde product.

Dit verschilt per aanbieder. Op uw afhaalbewijs staat vermeld wanneer u de producten kunt afhalen. Bent u er niet zeker van, neem dan eerst contact op met de betreffende aanbieder.

U kunt het afhaalbewijs ook digitaal tonen, bijvoorbeeld op uw telefoon. Wanneer dit ook niet mogelijk is, neemt u contact op met de gemeente Montferland via vragen@meedoeninmontferland.info.

U kunt het afhaalbewijs van uw bestelling bekijken en downloaden via het onderdeel “Aanvragen” in “Mijn Account”.